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本篇文章给大家谈谈汽车销售的抱怨问题分析，以及汽车销售遇到的问题如何解决对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文目录一览：1、电动汽车越卖抱怨越多的行业隐忧... 本篇文章给大家谈谈汽车销售的抱怨问题分析，以及汽车销售遇到的问题如何解决对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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电动汽车越卖抱怨越多的行业隐忧
蔡明也指出，中国消费者对电动汽车的认知正在日渐加深(如超过50%的用户认为，低温情况下续航里程衰减不高于20%都是可以接受的)，而国内新能源车厂商更应做好算法改进、人员培训等方面的工作，从而有效化解消费者的抱怨和顾虑。
▲图片来源：车聚网 6月，比亚迪以22万的销量一骑绝尘。这个数字比特斯拉、埃安、理想、五菱、长安五家后序者的总和还多。比亚迪在新能源市场的占有率，已达34%－－中国每卖出三辆新能源车，就有一辆是比亚迪。
日晚间， 新华社发文批评新能源 汽车 行业乱象丛生，在当前新能源 汽车 行业中，“产品指标注水还甩锅客户”等问题逐渐凸显，“虚假宣传”“虚火过旺”已成为制约行业进一步 健康 发展的隐忧。
总的看来，特斯拉Model 3越卖越好是中国汽车行业的悲哀。不过换个角度看问题，它又是一件好事，因为正是有了Model 3的热销，国内新能源汽车产业的各个弊端才能揭露，各大车企和零部件供应商才会去改正。
原因如下价格过高因为纯电车现在还不成熟，还属于发展期，没隔几年续航里程，充电效率就会有一个大幅度提升，现在买高价的电动车是不值得的，有可能两年以后，你现在30万买的车还不如两年后的十五万级别。
这种车由于车价比较高，所以平均每天使用价格不低，从而导致很多消费者不会购买，而且充电所耗费的时间也非常久。这些问题随着上市都会慢慢的浮现出来，在深圳，纯电动出租车也遇到了类似的局面。
销售心理学:有效处理客户抱怨或者投诉
1、知己知彼，百战不殆，只有真正了解了客户投诉的具体原因，才能采取有效的措施来处理问题。客户投诉的原因很多，但主要的是因服务而投诉。
2、动作快一点 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示解决问题的诚意，三可以及时防止客户的负面污染对业务发展造成更大的伤害，四可以将损失减至最少。
3、我们的道歉可以缓解消费者的抱怨情绪。可以让客户冷静下来详细的说清楚事情的起因经过，这样方便我们快速地解决问题。承诺将立即处理，积极弥补 听完事情经过以后我们要分析原因，并积极给予解决方案，并确定时间。
4、站在客户的角度考虑问题，才能找到客户抱怨的原因。销售员一方面要迎合客户的心理，让他完全释放内心的不满；另一方面也要找到问题的根源，让客户感受到更人性化、更高效的服务。
5、处理客户抱怨与投诉的方法：确认问题 认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
汽车销售客户抱怨甚至投诉怎么办?
1、保持专业和镇定 首先，想想那些在工作中表现突出的人是怎么做的：事事有回馈，时时保持专业，件件事情都利落。能让自己在工作时间内保持专业性、不流露出丝毫情绪化行为是很难的，但是做到了就很了不起。
2、耐心倾听客户的投诉 面对客户的投诉，第一时间是倾听。客户的投诉，有时是正确的，也有时是错误的，有的问题属于厂家的，也有的问题属于商家，有的属于客户自己使用不当的，也有真正的产品缺陷。
3、销售人员化解客户投诉的技巧 让客户倾诉，给其发泄的机会 当客户气急败坏地带着问题前来投诉时，你不要打断他的倾诉，切勿胡乱解释或马上下结论。
4、一般接到客户投诉或抱怨的资讯，即向客户打电话或通过传真等方式了解具体内容，然后在内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
汽车营销行业现在存在的问题有哪些?
1、中国汽车的销售行为与国际惯例相比差距很大，服务水平也较落后。我国汽车市场目前基本上是现货现款的销售方式，缺乏信贷、购车储蓄、分期付款和租赁销售等促销手段。
2、技术问题 新能源作为一个新兴的汽车领域，也存在很多技术问题，这也给营销带来了很多麻烦。在新能源汽车中，电池是最重要的核心部件，但其使用寿命较短，更换时会给车主带来麻烦。
3、由于缺乏系统培训(如顾客满意度培训、参与决策的培训、销售技能的培训等)，国内营销队伍在获取客户信任感、说话得体、判断客户需求方面都存在着或多或少的问题。(2)汽车4S店太盲进。
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